企業(yè)存在“增長魔咒”只有大約十分之一的企業(yè)能夠保持良好的增長勢頭,大部分企業(yè)都會停滯不前。 如何在發(fā)展過程中解決這個問題,是企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。 那些實現(xiàn)長期發(fā)展的企業(yè)的實踐表明:企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)增長,就必須在增長過程中找到第二條曲線或者新的增長引擎。
新技術(shù)發(fā)展的加速和客戶需求的變化,改變了企業(yè)的效率來源、價值創(chuàng)造和獲取方式,為企業(yè)尋找第二條曲線或新的增長引擎提供了新的可能。 多企業(yè)創(chuàng)新實踐的共同特點是:不斷構(gòu)建價值共同體,為企業(yè)拓展新的成長空間,提供可持續(xù)增長。
提出了以資源和能力為核心邏輯的企業(yè)成長分析框架。 對公司自身資源的使用和管理能力是公司成長的核心動力,而真正制約公司成長的因素來自公司內(nèi)部。 我們的研究還表明,企業(yè)的成長本質(zhì)上是一系列基于企業(yè)自身資源和管理能力匹配的動態(tài)演化過程。 印刷ERP公司認(rèn)為一個企業(yè)的成長,其實并不是由市場的均衡力量決定的,而是由企業(yè)內(nèi)部資源使用所產(chǎn)生的服務(wù)或能力所決定的。
五個子系統(tǒng)的協(xié)同作用推動組織成長
組織中的五個主要子系統(tǒng),即戰(zhàn)略子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、運(yùn)營子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)和文化子系統(tǒng),通過相互耦合和相互作用,實現(xiàn)“整體大于部分之和”。 由子系統(tǒng)構(gòu)成的整體效率,即組織內(nèi)部的協(xié)調(diào),可以確認(rèn)為組織效率的核心驅(qū)動力。
企業(yè)成長首先涉及戰(zhàn)略子系統(tǒng)。 企業(yè)在制定戰(zhàn)略時,一般會根據(jù)自身的資源和能力做出選擇。 然而在數(shù)字技術(shù)的背景下,企業(yè)需要更新戰(zhàn)略思維,永遠(yuǎn)不要只看現(xiàn)在,以長遠(yuǎn)和客戶為導(dǎo)向。 在這個階段企業(yè)家具有重要的動力作用。 印刷ERP公司認(rèn)為組織中的個人將提供“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”,他們通過機(jī)會識別、資源匹配和轉(zhuǎn)型行動來推動戰(zhàn)略的產(chǎn)生和實施。
運(yùn)營子系統(tǒng)不僅包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等基礎(chǔ)活動,還包括人力資源、財務(wù)等輔助活動。 價值創(chuàng)造、價值評估和價值分配的相關(guān)系統(tǒng)和管理也屬于運(yùn)營子系統(tǒng)的范疇。 運(yùn)營子系統(tǒng)效率高的企業(yè),在同樣的戰(zhàn)略定位下,也獲得了高效率,產(chǎn)生了巨大的優(yōu)勢。 當(dāng)運(yùn)營子系統(tǒng)很好地支持戰(zhàn)略時,企業(yè)才能正??焖俚剡\(yùn)營。 在這個過程中,同時需要去中心化、扁平化結(jié)構(gòu)、快速響應(yīng)的結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)支撐,以及技術(shù)子系統(tǒng)保障經(jīng)驗、信息和知識共享。
一是文化子系統(tǒng)。 不同的企業(yè)文化可以產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略和運(yùn)營模式,給企業(yè)帶來不同的執(zhí)行力。
優(yōu)秀企業(yè)管理實踐的啟示
印刷ERP公司梳理了很多企業(yè)的內(nèi)部管理,發(fā)現(xiàn)它們有一些共同的特點。
一是執(zhí)行力強(qiáng)的目標(biāo)管理體系,即戰(zhàn)略子系統(tǒng)與運(yùn)營子系統(tǒng)的協(xié)同。 管理層設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)以分層實施戰(zhàn)略,同時還提供足夠的資源來實現(xiàn)這些目標(biāo)。
二是內(nèi)部信息和資源的高效共享,具體體現(xiàn)在業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、文化子系統(tǒng)之間的資源和信息協(xié)調(diào)上。 這些優(yōu)秀企業(yè)大多建立了信息共享、資源共享和能力共享的平臺,數(shù)字技術(shù)在其中發(fā)揮了重要作用。
三是基于協(xié)同價值取向。 他們將“誠實、盈利、信任、無可爭辯”的價值取向注入企業(yè)文化。 “誠”是價值預(yù)期的核心。 只有有了“真誠”的價值取向,雙方才能真正結(jié)成一體。 “效益”是創(chuàng)造價值的關(guān)鍵。 唯有“利”,才能聚智慧,但要強(qiáng)調(diào)“利無害”。 “信仰”是價值評價的核心。 對價值創(chuàng)造結(jié)果的評價要“實事求是”,結(jié)合長短期利益進(jìn)行協(xié)同行為評價。 “不爭”是價值分配的靈魂。 不能讓“雷鋒”吃虧,但也要提倡“不打”。 企業(yè)在進(jìn)行價值分配時,必須匹配組織成員的價值創(chuàng)造,讓組織以“不爭”的“軟”和“利潤”的“剛性”完成組織價值的評估和分配 .
優(yōu)秀的企業(yè)非常注重人的能力、組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,即運(yùn)營子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、文化子系統(tǒng)的協(xié)同作用。 這些企業(yè)非常清楚地認(rèn)識到,員工的能力和創(chuàng)造力是應(yīng)對環(huán)境不確定性的關(guān)鍵。 因此一些企業(yè)構(gòu)建了分散式結(jié)構(gòu)的敏捷組織,力求使組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)更好地匹配戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展,發(fā)揮其連接人與物的功能; 引入技術(shù)平臺以實現(xiàn)信息和流程的有效共享; 在人才招聘、員工能力培養(yǎng)和組織學(xué)習(xí)氛圍建設(shè)方面投入巨大。
我們自己的實踐創(chuàng)新也充分證明了這一點。 200多家知名企業(yè)在我們打造的組織學(xué)習(xí)平臺“智視”上體驗了創(chuàng)新和團(tuán)隊學(xué)習(xí)的魅力。 即使在 2020 年 COVID-19 危機(jī)中,智視平臺上的公司仍然取得了好于預(yù)期的業(yè)績。 當(dāng)這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)他們成功的原因時,他們一致認(rèn)為是因為組織成員通過組織學(xué)習(xí)提高了應(yīng)對不確定性的能力和信心,有足夠的信心一起工作。
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